Este problema se debe a la conectividad Bluetooth. Por favor, siga los siguientes pasos e inténtelo de nuevo para añadir el rastreador:

Paso 1: Retire el enlace Bluetooth del teléfono.

El enlace BLE del teléfono puede eliminarse fácilmente pulsando el botón «OLVIDAR» del rastreador Abeeway. Los dispositivos Abeeway siempre empiezan con el prefijo ABW seguido de los últimos 9 dígitos de LoRa DEVEUI. DEVEUI se puede encontrar en la parte posterior de la etiqueta del rastreador.

Paso 2: Quitar el enlace Bluetooth del rastreador

El enlace BLE del rastreador puede eliminarse de una de las siguientes maneras:

1. Con la secuencia de botones (la más sencilla): Asegúrese de que el dispositivo está apagado con una pulsación prolongada, seguida de la secuencia <1 pulsación larga , 6 pulsaciones cortas, 1 pulsación larga> y, a continuación, reinicie el dispositivo con una pulsación larga. Si la eliminación del enlace se ha realizado correctamente, oirá la siguiente señal acústica BLE (Esto sólo es aplicable a Micro Tracker/Smart Badge)
2. Envío del enlace dowlink LoRaWAN ff0202 en el puerto de enlace downlink = 2 al rastreador Abeeway
3. Utilizando la interfaz de línea de comandos (CLI) con el rastreador conectado al puerto USB. El rastreador puede ser conectado al puerto USB y luego comunicarse con una herramienta de comunicación de serie, como por ejemplo Tera term. Una vez conectado a Tera term, introduzca la contraseña «123«, ya que es la contraseña por defecto para interactuar con el rastreador. A continuación, escriba «ble clear» para borrar el enlace BLE en el rastreador. Para más información, consulte la guía del usuario CLI.

Paso 3: Activar y desactivar el modo avión en su teléfono (Este paso es opcional, pero ayudará a solucionar cualquier problema relacionado con las claves de Bluetooth).

Paso 4: Forzar el cierre de la APP móvil haciendo clic en «FORZAR APAGADO» e iniciar la APP móvil de nuevo. (Este paso es opcional, pero ayudará a resolver cualquier problema relacionado con el almacenamiento en caché de la APP móvil de las claves Bluetooth de interacciones anteriores con el rastreador).

Paso 5a: Apague el rastreador con una pulsación prolongada y vuelva a encenderlo con una pulsación prolongada en el botón. (Aplicable sólo a Micro tracker/Smart Badge)

Paso 5b: Envíe el enlace downlink LoRaWAN ff020b0384 en el puerto=2 para activar la señal BLE en el rastreador durante 15 minutos. Puede cambiar la duración de la señal acústica BLE utilizando la documentación del controlador del Asset Tracker, aquí. (Solicitud de Compact & Industrial Tracker)

Paso 7: Intente añadir el rastreador de nuevo.

Paso 8: Por favor, asegúrese de que durante el proceso de «agregar un rastreador», no está realizando ninguna actividad que requiera un alto rendimiento de Bluetooth (por ejemplo, transmitir música, transferir archivos grandes, etc.) que pueda afectar la conexión entre el rastreador y la aplicación móvil.

Paso 9: Si el error para agregar el rastreador persiste incluso después de seguir todos los pasos anteriores, puede intentar reiniciar el teléfono para solucionar cualquier problema de Bluetooth. Sin embargo, esto debe hacerse raramente y no es necesario en la mayoría de los casos.